1. Identificación de la empresa
El sitio web travelbox.pe es operado por Travelbox E.I.R.L., RUC 20606178086, con domicilio en Lima, Perú (en adelante, «Travelbox»). Contacto: info@travelbox.pe · WhatsApp +51 997 692 411.
2. Objeto
Travelbox comercializa planes de datos móviles mediante tecnología eSIM (tarjetas SIM digitales) para su uso en viajes internacionales, provistos en alianza con operadores y proveedores internacionales de conectividad. Al comprar en travelbox.pe aceptas estos Términos y Condiciones.
3. Precios y pago
Los precios se expresan en dólares americanos (USD) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria. El pago es único, sin renovaciones automáticas ni cargos recurrentes. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago autorizadas; Travelbox no almacena datos de tarjetas.
4. Entrega del producto
La eSIM es un producto 100% digital. Tras la confirmación del pago, el código QR de instalación se envía al correo electrónico indicado en la compra, normalmente en menos de 15 minutos. También queda disponible en la sección «Mis eSIMs» para usuarios registrados.
5. Compatibilidad del equipo
Es responsabilidad del cliente verificar que su equipo sea compatible con eSIM y esté desbloqueado (liberado de fábrica u operador). Travelbox pone a disposición una herramienta de compatibilidad y soporte por WhatsApp para ayudarte a verificarlo antes de comprar.
6. Uso del servicio
La validez del plan inicia cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red en el destino. La cobertura y velocidad dependen de los operadores locales de cada país y pueden variar según la zona. Los planes son de uso personal y no pueden revenderse sin autorización.
7. Reembolsos
Aplican según nuestra Política de Reembolso.
8. Soporte
Atendemos consultas y reclamos por WhatsApp (+51 997 692 411) y correo (info@travelbox.pe). También disponemos de Libro de Reclamaciones virtual conforme a la normativa peruana.
9. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley N.° 29733.
10. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia podrá ser presentada ante INDECOPI o los tribunales competentes de Lima, Perú.
11. Modificaciones
Travelbox puede actualizar estos términos; la versión vigente estará siempre publicada en esta página. Última actualización: agosto 2026.